顧客開発 募集中
募集の内容をみる募集の背景
当社のお客さまである全国の写真館さまへの導入実績が順調に増え今後更なる広がりが見込まれる中、フォトストア事業の更なるシェア拡大と、また今後の新規事業も見据えて、新たな仲間を募集しています。
どんな仕事をするのか?
自社プロダクトであるフォトストアは、全国の写真館さま、イベントを企画・運営する企業さまなどに主に利用いただいています。
もっとも多いのは写真館さま。その写真館さまは、フォトストアを使って、主に学校写真、スポーツ写真、習い事などのイベント写真、婚礼などの記念写真などを販売しています。
その中でももっとも多いのは、幼稚園、保育園、小学校、中学校、高校生の学校写真。皆さんも子供の頃に修学旅行などの写真が廊下に掲示されたものを注文した経験があると思います。それをネットで購入できるようにするのがフォトストアです。
学校写真のスナップ写真販売は、全国で400億円程度の市場であり、しかしその9割近くがまだ掲示販売をしているのが現状です。
この10年でインターネットが一般の方まで確実に浸透してきた中、遅れていた学校写真の分野もここから先5年～10年で確実にインターネット販売が主流になっていくと思われます。
当社もその転換点の一翼を担うために、全国の写真館さまにフォトストアの導入を提案し、また導入後に写真館さまをサポートして全国の学校に普及させていく。そして、販売データを分析しながらより写真館さまの売上が上がるようにコンサルタントとして支援を行う。そんなお仕事が顧客開発のミッションです。
なぜやるのか?
自分たちの提供するサービスでお客さまに喜んで頂く、幸せに感じて頂く。
これが継続的に事業を行う、会社が将来にわたって存続していく、個々のメンバーが充実感を持って仕事に取り組める『根本』になると考えています。
わたしたちの得意とする「IT」を活用し、自社サービスを開発、提供し、日本という枠にとらわれる事なく、いずれはグローバルに展開し、より多くの人の幸せの為に貢献したいと考えています。お客さまを最優先に考えるとともに、共に働く仲間も大切に。
そんなポリシーの元、その第１弾として、フォトストアで日本の写真販売の転換点の一翼を担い、全国各地の人々にネットの利便性と写真から生まれる笑顔を広げていくために、私たちはフォトストアの普及に力を注いでいます。
具体的な仕事内容は?
仕事は大きく2種類に分類され、1つは全国の写真館さまなどにフォトストアの導入を提案してご契約をいただく、「新規顧客開発」。もう1つは、導入後に写真館さまのコンサルタントとしてサポートし、より売上を伸ばしていただく「顧客フォロー」。
入社後は、最初に行っていただくのは、新規顧客開発の仕事になります。
フォトストアの特徴は、写真館さまの業務スタイルに合わせて様々なカスタマイズができる事ですが、「新規顧客開発」はある程度パターン化できるため、まずは導入提案のお仕事から入ってもらいます。
導入提案は、お客さまが何に困っているのか、何を解決したいのか丁寧にヒアリングし、課題を整理する事が大切です。自ら考え、チームのメンバーや時には開発チームに相談しながら提案していきます。
そこで、フォトストアの知識をつけ、またコンサル的なスキルも身に付けながら、徐々によりコンサル的なスキルが必要な「顧客フォロー」の仕事へとステップアップしていただきます。
具体的な仕事の流れは、展示会やイベントでフォトストアを紹介。興味を持たれた方に営業活動を行います。『フォトストア』のWEBサイトからの問合せや、既存のお客さまからの紹介などもあります。
その後、電話や訪問などで、お客さまのご要望、現状をヒアリングし課題を整理。そのお客さまに合った導入方法、導入メリットをご提案します。
受注後は、顧客サポート（別チーム）の担当者に引継ぎ、サービスの導入や使用方法について詳細にご説明します。
どんな仲間を求めているか?
写真館さまやイベント会社さまなどに新規に提案する場合、お客さまの課題をくまなくヒアリングするためには、お客さまとの信頼関係を作ることが最も大切です。
それには、まず元気があること、人と話すのが上手くなくても好きなこと。そして、情熱をもって相手の話を聞けること。とてもシンプルですが、これらの基本的な要素がとても大切だと考えています。
フォトストアの機能、お客さまの業務内容などの知識のインプット。また情報を整理し課題を発見する力、課題解決の考える力、どれも大切です。しかし、もっとも基本である、元気に積極的に人とコミュニケーションを図れる行動力を最初に重視します。
元気で、行動力があり、失敗してもクヨクヨしない。そんな仲間と一緒に日本の写真販売の転換点の一翼を担えるように、いっしょに走っていける仲間を求めています。
知識のインプット、課題発見能力、課題解決能力は、日々走りながら身につけ、この先にある新規事業をいっしょになって作っていきましょう！！
募集要項
顧客開発メンバー
基本情報
雇用形態：正社員
勤務時間：平日9:30～18:30
勤務場所：東京都港区芝浦4丁目9-25 芝浦スクエアビル15F
こんな方を求めています（応募資格）
- 元気よくお話できる方
- 日本の写真販売の転換点の一翼を本気で担いたいと思える方
- 何かしらの営業経験が1年以上ある方歓迎（営業未経験OK）
- 出張や移動が苦手な方はNG
- 課題分析や提案に興味のある方
- 将来の新規事業の立案などに興味のある方
話を聞きにいってみる！
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